隐私政策

版本更新日期：2023年11月10日

版本生效日期：2023年11月10日

欢迎您使用禾大夫！

湖南诊禾医院管理有限责任公司（下称“我们”）深知隐私和个人信息对您的重要性，并全力保护您的个人信息安全，积极致力于维护您对我们的信任。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《禾大夫隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1我们如何收集和使用您的个人信息

2我们如何使用 Cookies 和同类技术

3我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4我们如何保护和保存您的个人信息

5您如何管理个人信息

6通知和修订

7如何联系我们

本隐私政策与您所使用的禾大夫服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。

请您特别注意：本隐私政策适用于禾大夫提供的产品或服务。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息（如：姓名、身份证号码、性别、联系电话、地址、医疗机构执业许可证等），不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对涉及到的敏感个人信息以粗体进行显著标识）。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

1.1 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。

1.2.1 实现网上购物所必须的功能

1.2.1.1 账户注册、登录与验证

当您注册禾大夫账户时，您至少需要向我们提供您准备使用的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改和补充您的昵称、手机号等信息，这些信息均属于您的“账户信息”。我们不会手机用于对您个性化商品推荐的任何信息。

当您成功注册禾大夫账号后，可以使用禾大夫账号登录“禾大夫App”，登录时您需要向我们提供您的禾大夫账号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录在“禾大夫App”。

1.2.1.2 商品/服务信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、硬件序列号特征信息）、通过第三方SDK收集的设备所在位置相关信息1（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点）、浏览器类型来为您展示该地区下的商品，这些信息需要您授权之后才可以获取（设备信息除外），我们仅会在您使用App时进行相关信息的收集。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。

请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。

我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。

1.2.1.3 下单及订单管理

当您准备对您购物车内的商品进行结算时，禾大夫会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的联系电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

1.2.1.4 支付功能

在您下单后，您可以选择禾大夫的关联方或与禾大夫合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝支付等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息。

1.2.2 交付产品与/或服务功能

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付，或选择获取试用品、奖品后，禾大夫、禾大夫的关联方、供应商、与禾大夫合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，禾大夫、禾大夫的关联方、供应商、与禾大夫合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

我们的配送员在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证。

1.2.2.1 保障交易安全所必须的功能

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、ssid、wifi信息、IMSI、 SIM卡信息、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对禾大夫问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用禾大夫服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

1.3 您可自主选择提供的个人信息的情形

1.3.1 为使您购物更便捷、提升您在禾大夫的网上购物体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。

1.3.1.1 基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息，且在您授权范围内限制使用。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。

1.3.1.2 基于图片/视频上传的扩展功能：您可以在禾大夫上传您的照片/视频来实现拍照购物功能和晒单、评价及问答功能，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的产品与/或服务，或者使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容。

1.3.1.3 基于剪切板的扩展功能：当您复制商品信息、标题、短信验证码，分享或接收被分享信息时，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。

1.3.1.4 基于文件下载的扩展功能：您可以通过禾大夫下载APK文件（仅Android），以便于体验最新版的禾大夫。我们会在各个市场上架最新的安卓包，您也可以通过市场搜索安装。

1.3.2 上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、外部存储，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在禾大夫APP或设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详细权限和使用目的如下：

1.3.2.1 访问网络权限：实现应用程序联网

1.3.2.2 获取网络状态权限：监控网络变化，提示用户当前网络环境

1.3.2.3 支持后台访问位置权限：获取当前定位

1.3.2.4 读写系统设置权限：允许应用读写系统设置项

1.4 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.4.1 与国家安全、国防安全有关的；

1.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

1.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

1.4.4 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

1.4.5 所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；

1.4.6 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

1.4.7 根据您的要求签订合同所必需的；

1.4.8 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

1.4.9 为合法的新闻报道所必需的；

1.4.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

1.4.11 法律法规规定的其他情形。

1.5 我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的禾大夫账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。您也可以使用本机号码来快捷登录，我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。

1.5.1 您个人信息使用的规则

1.5.1.1 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

1.5.1.2 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

1.5.1.3 请您了解并同意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

1.5.1.4 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

1.5.2 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

1.5.2.1 当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会实现征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

2. 我们如何使用Cookies和同类技术

2.1 Cookies的使用

2.1.1 为使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2.1.2 我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问禾大夫网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

2.2 网络Beacon和同类技术的使用

除Cookies 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 Beacon"）。

我们使用网络Beacon的方式有：

2.2.1 通过在禾大夫网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookies 辨认注册的禾大夫用户。

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

3.1.1 我们不会与禾大夫以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

3.1.1.1 事先获得您明确的同意或授权；根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

3.1.1.2 在法律法规允许的范围内，为维护禾大夫、禾大夫的关联方或合作伙伴、您或其他禾大夫用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

3.1.1.3 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

3.1.1.4 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

3.1.1.5 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

3.1.1.6 基于学术研究而使用；

3.1.1.7 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

3.2 为实现基于禾大夫账户向您提供相关产品或服务，保护您的账户与交易安全，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。我们将会根据本隐私政策的约定与我们的关联方共享您的个人信息，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3.3 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

3.3.1 商品或专业技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；当您下单的商品或服务由供应商直接发货或提供服务时，我们需要将您订单中的订购信息和收货信息共享给供应商，以指示其交付商品或提供服务。

3.3.2 第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

3.3.3 委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

3.3.4 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.3.5 为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护禾大夫、您或其他禾大夫用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

3.4 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3.4.1 事先获得您明确的同意或授权；

3.4.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3.4.3 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

3.4.4 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.5 公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

3.5.1 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

3.5.2 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

4. 我们如何保护和保存您的个人信息

4.1 我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

4.1.1 数据安全技术措施我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。禾大夫的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。禾大夫采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。禾大夫采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。禾大夫采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

4.1.2 禾大夫通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。禾大夫通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。禾大夫建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。安全认证和服务。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.1.3 我们仅允许有必要知晓这些信息的禾大夫及禾大夫关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与禾大夫的合作关系。

4.1.4 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

4.1.5 我们还在用户数据保护上做了一些创造性工作在配送体系，采用了独特的“微笑面单”，避免用户敏感信息在配送环节的暴露，同时,大力强化对禾大夫物流员工的数据安全培训和要求，提高物流员工保护用户敏感信息的意识。

4.1.6 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过禾大夫与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

4.1.7 安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，禾大夫制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。禾大夫也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

一旦发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4.1.8 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

4.1.9 如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

4.2 您个人信息的保存

4.2.1 您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

4.2.2 在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

4.1.3 请您注意，当您成功注销禾大夫账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。

4.1.4 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5. 您如何管理您的个人信息

禾大夫非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

5.1 访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：5.1.2 您的账户信息：移动端具体路径为：账户名称、个人资料信息：我的—点击头像进入个人信息设置头像、昵称、电话号码等。

5.1.3 您的收货信息：移动端具体路径为：我的—收货地址。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此，若您下次购买商品时未更改收货地址，您的商品会配送到该默认地址。

5.1.4 您的订单信息：移动端我的—待收款/待收货/已完成/全部订单。5.1.5 您的搜索信息：搜索历史记录：首页—搜索—历史记录，或首页—店铺—搜索—历史记录。

5.1.6 您的发票信息：您可以访问或更新或清除您的发票信息，移动端路径为我的—发票信息。

5.1.7 对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

5.1.8 您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

5.2 删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括浏览信息、收货地址信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

5.2.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

5.2.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

5.2.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

5.2.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了禾大夫账号；

5.2.5 如果我们终止服务及运营。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

5.3 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在禾大夫网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.4 注销账户

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可以通过移动端APP访问我的—右上角设置—隐私—注销账号；关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见《禾大夫账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

5.5 响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为禾大夫存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至kf@zhenheyiliao.com或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

5.5.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

5.5.2 与国家安全、国防安全有关的；

5.5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

5.5.4 与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；

5.5.5 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.5.6 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.5.7 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

5.5.8 涉及商业秘密的。

6. 未成年人的个人信息保护

6.1 禾大夫非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。禾大夫根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

6.2 我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

6.3 如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

7. 通知和修订

7.1 为给您提供更好的服务以及随着禾大夫业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在禾大夫移动端上发出更新版本并在生效前以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问禾大夫以便及时了解最新的隐私政策。

7.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

7.2.3 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

7.2.4 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

7.2.5 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

7.2.6 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。7.2.7 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

7.2.8 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

7.3 我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

7.4 为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在禾大夫APP通过“我的-账户设置-关于禾大夫APP-隐私政策”中查看本政策。

8. 如何联系我们

8.1 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。

电话：400-968-9658

邮箱：kf@zhenheyiliao.com

联系地址：湖南省长沙市望城区郭亮南路1988号

8.2 一般情况下，我们将在一周内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

9. 第三方SDK使用说明

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》（https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）。

9.1 uni-app(5+、web2app)

第三方SDK名称：uni-app(5+、web2app)

第三方SDK包名：io.dcloud

第三方SDK使用目的：基础模块

使用的权限：android.permission.INTERNET
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG
android.permission.READ_PHONE_STATE

涉及个人信息：存储的个人文件，设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI），网络信息

第三方SDK隐私政策链接：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html

9.2

第三方SDK名称：阿里weexSDK

第三方SDK包名：com.taobao

第三方SDK使用目的：uni-app基础模块默认集成，用于渲染uniapp的nvue页面引擎

使用的权限：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG

涉及个人信息：存储的个人文件

隐私权政策链接/官网：https://weexapp.com/zh

9.3

第三方SDK名称：Fresco图库

第三方SDK包名：com.facebook.fresco

第三方SDK使用目的：用于nvue页面加载图片使用

使用的权限：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG

涉及个人信息：存储的个人文件

隐私权政策链接/官网：https://www.fresco-cn.org/

9.4

第三方SDK名称：glide图库

第三方SDK包名：com.bumptech.glide

第三方SDK使用目的：用于图片预览使用

使用的权限：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG

涉及个人信息：存储的个人文件

隐私权政策链接/官网：http://bumptech.github.io/glide/

9.5

第三方SDK名称：gif-drawable

第三方SDK包名：pl.droidsonroids.gif

第三方SDK使用目的：加载gif图

使用的权限：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.READ_EXTERNAL_STORAG

涉及个人信息：存储文件

隐私权政策链接/官网：https://github.com/koral--/android-gif-drawable

9.6

第三方SDK名称：fastjson

第三方SDK包名：com.alibaba.fastjson

第三方SDK使用目的：JSON解析

使用的权限：无

涉及个人信息：无

隐私权政策链接/官网：https://github.com/alibaba/fastjson

9.7

第三方SDK名称：移动安全联盟 OAID

第三方SDK包名：com.bun.miitmdid、com.zui.opendeviceidlibrary、com.netease.nis、com.samsung.android、com.huawei.hms

第三方SDK使用目的：获取OAID

使用的权限：无

涉及个人信息：设备制造商、设备型号、设备品牌、设备运营商名称、APP包名

隐私权政策链接/官网：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

关于移动安全联盟 OAID：
移动智能终端补充设备标识体系与 SDK 严格遵守我国《网络安全法》、《数据安全法》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》等相关法律法规和《信息安全技术个人信息安全规范》等国家标准要求。SDK 不会主动收集任何数据，只在 APP 调用时获取以下数据，用于本地判断，不会进行任何网络传输：
设备制造商、设备型号、设备品牌，用于判断终端调用接口
设备运营商名称，用于判断虚拟机环境
APP包名，用于校验签名

9.8

消息推送服务供应商：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活（关联启动）被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》（http://docs.getui.com/privacy）

第三方SDK名称：个推·消息推送

第三方SDK包名：com.igexin

第三方SDK使用目的：消息推送(请根据具体使用目的填写)

使用的权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.VIBRATE
android.permission.GET_TASKS
android.permission.QUERY_ALL_PACKAGES

涉及个人信息：存储的个人文件、设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI、BSSID）、已安装APP信息、网络信息

隐私权政策链接/官网：http://docs.getui.com/privacy

9.9

第三方SDK名称：微信开放平台

第三方SDK包名：com.tencent.mm

第三方SDK使用目的：登录、分享、支付

使用的权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE

涉及个人信息：存储的个人文件、网络信息

隐私权政策链接/官网：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

9.10

我们的产品集成了高德SDK，应用在后台状态下高德SDK可能会收集设备标识信息（Android ID）以支持在后台继续提供相关服务。

第三方SDK名称：高德开放平台

第三方SDK包名：com.amap.api, com.loc, com.autonavi

第三方SDK使用目的：定位个人所在城市

使用的权限：android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.CHANGE_WIFI_STATE
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.ACCESS_LOCATION_EXTRA_COMMANDS

涉及个人信息：存储的个人文件、位置信息、读取手机状态和身份、网络信息、传感器信息、Android ID

隐私权政策链接/官网：https://lbs.amap.com/agreement/compliance

9.11

第三方SDK名称：百度开放平台

第三方SDK包名：com.baidu

第三方SDK使用目的：定位个人所在城市

涉及个人信息：存储的个人文件、位置信息、读取手机状态和身份、网络信息

隐私权政策链接/官网：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

9.12

第三方SDK名称：腾讯浏览服务SDK

第三方SDK包名：com.tencent.tbs、com.tencent.smtt

第三方SDK使用目的：展示促销活动等H5页面

使用的权限：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
android.permission.READ_PHONE_STATE

涉及个人信息：存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息

隐私权政策链接/官网：https://x5.tencent.com/docs/privacy.html

9.13 IM消息、音视频

第三方SDK名称：实时音视频RTC SDK

第三方SDK包名：io.agora

第三方SDK提供方的公司名称：上海兆言网络科技有限公司

使用目的及功能场景：提供实时音视频通信服务，包括语音通话、互动直播、极速直播等

处理的个人信息类型：设备品牌、设备型号、操作系统版本、CPU信息、内存使用情况、电池电量信息、屏幕分辨率、IP地址、网络接入方式和类型；频道内用户ID、传感器信息（仅设备的屏幕旋转方向）

实现SDK产品功能所需的权限：拍摄、麦克风、麦克风设置、蓝牙连接权限

第三方SDK隐私政策链接：https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/